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2023年是亞運年,杭燃集團在城市燃氣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字安全賦能、用戶貼心服務(wù)等方面發(fā)揮國有企業(yè)擔(dān)當(dāng),真抓實干解民憂、惠民生、暖民心。
2024年,杭燃集團將繼續(xù)堅持服務(wù)“甘于微小”,提供更為優(yōu)質(zhì)的城市燃氣服務(wù),繼續(xù)推出“為城為民”十件實事。具體如下:
一、心系用戶辦實事、優(yōu)服務(wù),加強安全用氣宣傳
組織開展“心系用戶辦實事 燃氣服務(wù)惠民生”杭州城市燃氣發(fā)展50周年“五走進”系列活動,舉辦一場綜合性大型廣場服務(wù)活動暨“三社聯(lián)動 安心安居”志愿服務(wù)5周年發(fā)布會;繼續(xù)走進社區(qū)、走進學(xué)校、走進企業(yè),全年開展100場“三社聯(lián)動”,完成100場“燃氣安全課堂”和100篇燃氣安全知識公眾號推文;強化用戶側(cè)安全宣傳,為50萬用戶開展上門安檢“一戶一宣教”,做到燃氣安全應(yīng)急處置知識宣傳全年覆蓋300萬人次。
二、民有所呼、我有所為,完成10處老小區(qū)通氣
深化民生工程,完成紫金觀巷12號2單元、天云宮158—161號多層公寓等10處老舊小區(qū)合計133戶的通氣工程。“藍色火焰”助力老舊小區(qū)新生活,讓居住在老城區(qū)、老房子的市民也能用上安全、方便、綠色、經(jīng)濟的管道天然氣。
三、提升燃氣管道運行安全,完成第二批老舊管網(wǎng)更新
繼續(xù)協(xié)同政府有關(guān)部門,開展老舊管網(wǎng)更新改造三年行動,提升燃氣管道本質(zhì)安全,力爭全面完成西湖大道(南山路—建國中路)等剩余5公里道路低壓鑄鐵管改造,實現(xiàn)道路中壓鑄鐵管清零后的低壓改造清零;完成塘河新村、榮華里等179個老小區(qū)鑄鐵管改造更新,試點中山苑等小區(qū)的老舊燃氣立管改造。加快數(shù)字化應(yīng)用賦能,建設(shè)管網(wǎng)感知系統(tǒng),通過系統(tǒng)共享集成,建立多維度燃氣預(yù)警分析模型,全方位提升管網(wǎng)運行安全,多領(lǐng)域守護杭城公共安全。
四、分戶供暖惠民利民,優(yōu)家愛家服務(wù)承諾雙升級
讓家庭更溫暖,讓分戶式供暖走進杭城千家萬戶。繼續(xù)推出“優(yōu)家惠民”(優(yōu)家/林內(nèi)/威能相關(guān)型號鍋爐+三組,敾蛩魈m德暖氣片)15800元精選套餐,同步新推“優(yōu)家愛家”(優(yōu)家鍋爐HDS24A+三組索蘭德暖氣片)13800元特選套餐;定制化服務(wù)進一步升級,從現(xiàn)有的“12413”升級為“12312”,即出具技術(shù)方案與商務(wù)報價從4天縮短至3天,完成施工從3天縮短至2天(基本能在1天內(nèi)完成),用戶可以通過線下營業(yè)廳及網(wǎng)上19服務(wù)廳預(yù)約辦理。
五、加快新能源建設(shè)布局,推動杭州能源綠色低碳轉(zhuǎn)型
為進一步優(yōu)化全市能源消費結(jié)構(gòu),服務(wù)城市韌性可持續(xù)發(fā)展,在錢塘區(qū)、臨安區(qū)和桐廬縣新增投運3個光伏項目,在錢塘區(qū)和淳安縣新增投運2座充電站,同時積極謀劃拓展氫能產(chǎn)業(yè),在主城區(qū)新增投運2座加氫站。
六、燃氣表具數(shù)智化繼續(xù)擴面,用戶端安全產(chǎn)品服務(wù)試點
為預(yù)防燃氣事故的發(fā)生,提升戶內(nèi)燃氣安全,2024年將完成20萬只民用智能NB表更新擴面,實現(xiàn)濱江區(qū)智能表普及全覆蓋,2025年年底實現(xiàn)主城區(qū)智能表基本全覆蓋,通過大數(shù)據(jù)分析和場景應(yīng)用,讓設(shè)備更智能、讓用氣更安全。2024年3月起試點家用可燃氣體探測器和燃氣管道自閉閥兩種用戶端安全產(chǎn)品安裝服務(wù)上線,筑牢戶內(nèi)安全防線。
七、推出“瓶改管”階段性優(yōu)惠,助力杭州營商環(huán)境優(yōu)化
為進一步助力優(yōu)化杭州營商環(huán)境,依托政府“瓶改管”政策,落實杭州市安全生產(chǎn)委員會燃氣專委會下發(fā)的《杭州市餐飲場所推廣使用管道天然氣實施意見》要求,杭州主城區(qū)(上城區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)、濱江區(qū)、錢塘區(qū))3月底前聯(lián)合設(shè)備廠家,共同推出安全惠民“瓶改管”階段性優(yōu)惠政策,降低中餐館、面館等小公建用戶的報裝費用。
八、關(guān)心關(guān)愛特殊群體,弘揚人文關(guān)懷溫暖人心
進一步關(guān)心關(guān)愛特殊群體,為杭州主城區(qū)1000名80歲以上空巢、獨居、殘障老年人免費提供一次燃氣安檢,并聯(lián)合知名保險公司贈送一份價值100元的年度燃氣安全保險,踐行國企擔(dān)當(dāng)。堅持問題導(dǎo)向,關(guān)心關(guān)愛長者,特推出含防干燒、可定時等功能的“杭燃優(yōu)家”高品質(zhì)灶具,用科技力量守護用戶安全。
九、聚焦安全便民利民,推出“杭燃優(yōu)家”優(yōu)惠舉措
為進一步降低用戶用氣風(fēng)險,開展不合格燃氣器具排查勸導(dǎo),加大戶內(nèi)安全隱患(灶具、熱水器超期和灶具無熄火保護裝置)消除力度,推出燃氣器具淘汰換新優(yōu)惠舉措,即將現(xiàn)用的不合格燃氣器具更換為“杭燃優(yōu)家”系列產(chǎn)品,可享受安全治理特別優(yōu)惠政策,讓利于民,共促安全。
十、城際燃氣管網(wǎng)互聯(lián)互通,提升應(yīng)急調(diào)峰保障能力
上半年實現(xiàn)嘉興(平湖)LNG應(yīng)急調(diào)峰儲運站氣化回杭,提升杭州城市天然氣自足調(diào)峰保障能力,全市天然氣應(yīng)急儲備天數(shù)由目前的3天提升至7天以上;下半年力爭實現(xiàn)杭州、嘉興和紹興三城高壓管網(wǎng)互聯(lián)互通、互濟互保,進一步提升全市天然氣應(yīng)急保供水平。